Техническая поддержка:
+38 (093)177-04-52

Отдел продаж:
+38 (093)177-16-72

обратный звонок
Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия

Закрыть заказ

Материал из Evos Wiki
Перейти к: навигация, поиск

Содержание | Предыдущая статья | Следующая статья | Словарь


Закрыть заказ - возможность закрыть заказ в архив.
Для того, чтобы закрыть заказ, необходимо:
  1. В главном окне программного модуля "Такси Навигатор" (далее ТН) выбрать заказ, нажав на нем левой клавишей мыши, в закладке "Горячие"/"Выполняющиеся" и нажать Закрыть.png или [Delete].
  2. В окне "Закрыть заказ" выбрать причину закрытия и нажать "ОК".
Закрыть заказ в горячих.png Закрыть заказ в выполняющихся.png
Окно закрытия заказа из вкладки "Горячие" Окно закрытия заказа из вкладки "Выполняющиеся"
При попытке закрыть заказ двумя диспетчерами одновременно: заказ закрывается одним диспетчером, а второй получает уведомление "Заказ закрыт другим диспетчером".
При попытке закрыть заказ двумя двумя программными модулями ("Такси Навигатор Сервером" и "Такси Навигатором") одновременно, в ТН отобразится окно с сообщением: "Конфликт при одновременном изменении данных".

Причины закрытия заказа во вкладке "Горячие"

  • Нет машины - если не нашлась машина для выполнения данного заказа.
  • Отказ клиента - клиент отказался от заказа.
  • Перенаправить заказ - если в службе такси несколько колонн - заказ был перенаправлен в другую колонну.
  • Отказ водителя - водитель отказался от данного заказа.
  • Просчет - клиент интересовался стоимостью, но не делал заказ.
  • Перекинут на сервер (выполн.) - заказ был перекинут на сервер выполненных заказов.
Причина удаления заказа Перекинут на сервер (выполн.) доступна для выбора заказа со статусом перекидки:
  • попытка отправить в перекидку;
  • найдена машина;
  • попытка поставить позывной.

Перекинут на сервер (не выполнен.) - заказ клиента был перекинут на сервер не выполненных. Причина закрытия заказа "Перекинут на сервер (не выполн.)" доступна для выбора заказа со статусом перекидки:

  • попытка отправить в перекидку;
  • свой заказ в перекидке;
  • найдена машина;
  • попытка поставить позывной;
  • отказ клиента;
  • отказ водителя;
  • отмена по вине диспетчерской.
  • Отослать sms - было отослано сообщение клиенту о заказе.

Причины закрытия заказа во вкладке Выполняющиеся

  • Выполнен - если заказ был выполнен.
При попытке закрыть со статусом "Выполнен" заказ с услугой "почасовка" (если в заказе не указано время выполнения) или "по городу" (если в заказе указана только одна точка пути) будет открываться окно подтверждения закрытия заказа с сообщением "В заказе не указано время выполнения. Все равно закрыть заказ?".
  • Отказ пассажира - если клиент отказался заказа.
  • Отказ водителя - если водитель отказался от выполнения заказа.
  • Не выполнен по вине диспетчера - если заказ не был выполнен по вине диспетчера (неправильно оформлен заказ).
  • Просчет - клиент интересовался стоимостью, но не делал заказ.
  • Занести пассажира в "черный список" - позволяет закрыть заказ и занести клиента в "черный список".

Закрытие заказа с несуществующим позывным

Когда диспетчер пытается закрыть заказ с несуществующим позывным в «Выполняющихся», «Горячих» или «Предварительных» отображается сообщение об ошибке: «Невозможно закрыть заказ по причине: — Водитель с позывным «n» не существует». «Закрить заказ» в «Выполняющихся» по любой из причин не удаётся, если есть ошибка о несуществующем позывном.
Поставить водителя на заказ с определенным позывным, после в карточке водителя переназначить этому водителю позывной, и при попытке закрыть заказ отобразиться сообщение:
Ошибка при закрытии.png
"Невозможно закрыть заказ по причине: — Водитель с позывным «n» не существует"