Техническая поддержка:
+38 (093)177-04-52

Отдел продаж:
+38 (093)177-16-72

обратный звонок
Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия

История сообщений

Материал из Evos Wiki
Перейти к: навигация, поиск

Содержание | Предыдущая статья | Следующая статья | Словарь


История сообщений - отчет по сообщениям, которые были отправлены через комплекс Такси Навигатор. Отчет показывает информацию по: GPRS/SMS сообщениям водителям и клиентам / сообщениям из чата диспетчеров / автозвонкам клиентам.
  • Пошаговые действия, необходимы для формирования истории сообщений:
    1. в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" нажать иконку Отображение истории сообщений.png "история сообщений";
    2. в окне Период времени выбрать:
      • Период времени для представления истории сообщений.
      • Показать историю по: укажите параметр для отбора - GPRS сообщения (GPRS и SMS сообщения отправленные водителям и клиентам), чат (сообщения из чата диспетчеров), автозвонки (история отправленных автозвонков).
    3. в окне "Период времени" нажать кнопку ОК для отображения истории сообщений
Период времени истории сообщений.png
Период времени

Содержание

GPRS сообщения

GPRS сообщения - отчет содержит перечень GPRS и SMS сообщений за выбранный период. GPRS сообщения отправляются автоматически. SMS сообщения автоматически или по горячей клавише [Backspace] - клиенту или [Home] - по номеру телефона, подробнее в инструкции Виды cмс сообщений пассажиру и способ отправки.
Отчет по истории сообщений.png
отчет по GPRS/SMS сообщениям

Описание колонок в отчете по GPRS сообщениям

  1. Номер заказа - номер заказа клиента, формируется в программе Такси Навигатор.
  2. Время отправки - время отправки сообщения водителю машины/клиенту.
  3. Позывной - позывной водителя машины.
  4. Текст - текст отправленного сообщения.
  5. Номер телефона - номер телефона, на который отправлено SMS сообщение или с которого пришло GPRS сообщение от водителя.
  6. Позывной диспетчера - позывной диспетчера
  7. Тип сообщения - есть три типа сообщений: SMS-пассажиру, GPRS сообщение водителю, GPRS сообщение диспетчеру (сообщения, которые отправляет водитель по заказу, например, “Выводите пассажиров”).
  8. Статус - статус отправленного сообщения.
  • Отправлено с подтверждением (новая/старая версия) - статус с подтверждением о доставке водителю сообщения; новая/старая версия - версия программного модуля "МobileТaxi", которая установлена на мобильном телефоне водителя и которая поддерживает функцию отправки отчета о получении сообщения.
  • Пустое поле - принятый водителем заказ (из эфира или обязательный) из своей службы такси или заказ пришедший из обмена или отправка обычного сообщения клиенту, тогда поле статус остается не заполненным.
  • Истек таймаут (отправка неудачна) - по истечению таймаута, статус с подтверждением о доставке водителю сообщения неизвестен (например данный статус может быть отображен когда водителю приходит сообщение о "Автоматическом перерасчета баланса").
  • В процессе отправки - когда сообщение не доставлено, а именно нету подтверждения о доставке сообщения водителю.

Описание видов Gprs-сообщений по заказу водителю

Вид Название Определение
Информация о заказе из эфира .png ИЗ ЭФИРА Заказ взятый из эфира водителем
Информация о заказе первому в секторе .png ПО СЕКТОРУ Заказ взятый первым в секторе "Свободным" водителем.
Информация о заказе ближайшему по gps .png ПО GPS Заказ взятый ближайшим по GPS водителем
Информация о заказе назначенном диспетчером .png ДИСПЕТЧЕР Заказ назначенный на водителя диспетчером (например используя "горячую кнопку" [F11])
Отображение информации о последнем заказе .png *** Информация о последнем заказе, которую запросил водитель

GPRS сообщение водителю при изменении поля "Сдал ком" в полном отчете по водителям

GPRS сообщение водителю при изменении поля "Сдал ком" в полном отчете по водителям:
  • если сумма "Сдал ком" отрицательная формируется сообщение: "Текущий остаток:… Последнее изменение остатка на сумму… [Руч. снятие, Дисп:...]".;
  • если сумма "Сдал ком" положительная формируется сообщение: "Текущий остаток:… Последнее изменение остатка на сумму… Пополнение через офис".
Пример если сумма "Сдал ком" положительная
Сумма сдал ком положительная.png Подтверждение сумма сдал ком положительная.png
Отображение gprs сообщения в отчете по сообщениям.png

Пример если сумма "Сдал ком" отрицательная
Сумма сдал ком отрицательная.png Подтверждение сумма сдал ком отрицательная.png
Отображение gprs сообщения в отчете по сообщениям при отрицательном значении сдал ком.png

GPRS сообщения водителю при начислении или удалении штрафа за отказ от своего или партнерского заказа

Для водителей, работающих по предоплате, при создании/удалении штрафа за отказ от своего/перекидочного заказа изменяется баланс на счету и формируется сообщение об изменении баланса.
Пример GPRS сообщений водителю при начислении/удалении штрафа по своему заказу:
  • "Текущий остаток: N. Последнее изменение остатка на сумму -X. Штраф за отказ от заказа по адресу..., время подачи..."
  • "Текущий остаток: N. Последнее изменение остатка на сумму X. Удаление штрафа при возврате заказа по адресу, время подачи..."
Пример GPRS сообщений водителю при начислении/удалении штрафа по заказу из перекидки:
  • "Текущий остаток: N. Последнее изменение остатка на сумму -X. Штраф за отказ от заказа с сервера отмен. Время подачи, адрес заказа, тел.заказа, диспетчер.."
  • "Текущий остаток: N. Последнее изменение остатка на сумму X. Удаление штрафа при возврате заказа по адресу..., время подачи..."
Детали про настройки штрафов, а также настройки штрафов в карточке "Водителя" и о отображении причин штрафа представлены в статьях Дополнительные условия настройки общих взаиморасчетов с водителями, Добавление нового водителя, Детали о причинах штрафа.
Детали удаления/закрытия заказа с причиной "Отказ водителя" представлены в статьях Детали о причинах удаления заказа, Детали о причинах закрытия заказа.
Отображение отчета по gprs сообщениям водителю при штрафах.png
Отчет по gprs сообщениям водителя при начислении/удалении штрафа по своим/перекидочным заказам

Чат

Чат - данный отчет отображает перечень сообщений из чата диспетчеров за выбранный период.
Подробнее о том, как работать с чатом, смотрите инструкцию Использование чата.
Окно чат.png
Чат

Автозвонки

Автозвонок - голосовое оповещение клиента о заказе. Отчет по автозвонкам показывает список совершенных звонков за выбранный период времени и их состояние.
Окно авто звонков.png
Автозвонки

Описание колонок в отчете по автозвонкам

  1. Заказ - номер заказа клиента, формируется в программе Такси Навигатор.
  2. Время отправки - время осуществления автозвонка.
  3. Поз.- позывной водителя машины
  4. Текст - текст автозвонка.
  5. № пейджера - номер пейджера.
  6. Позывной диспетчера - позывной диспетчера, который отправил автозвонок.
  7. Тип сообщ. - тип сообщения (Автозвонок).
  8. Статус отправки - статус автозвонка.


Статьи
Работа с отчетами по автозвонкам и сообщениям