Техническая поддержка:
+38 (093)177-04-52

Отдел продаж:
+38 (093)177-16-72

обратный звонок
Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия

Колонны

Материал из Evos Wiki
Перейти к: навигация, поиск

Содержание | Предыдущая статья | Следующая статья | Словарь


В программном модуле "Такси Навигатор" представлена возможность в одной базе вести несколько колонн (максимум три).
Колонну можно рассматривать как отдельную службу такси или как метод для раздачи заказов по машинам (например, водители первой колонны видит заказы раньше чем водитель второй).
Внимание! Для настройки колонн обратитесь в техподдержку.
Возможности при работе с колоннами:
  • отдельный номер телефона — для каждой колонны можно присвоить номер телефона и при звонке на указанный номер будет открываться окно нового заказа определенной колонны;
  • тариф — для каждой колонны можно настроить свой тариф;
  • водители — есть возможность водителей распределить по колоннам и настроить им видимость заказов из других колонн;
  • диспетчер — можно дать право диспетчеру работать с определенной или со всеми колоннами;
  • отчетность по водителям / диспетчерам / заказам рассчитывается по колоннам.

Содержание

Вход в программу с использованием колонн. Права диспетчера

Если программный модуль "Такси Навигатор" настроен на работу с несколькими колоннами, то права диспетчера можно ограничить на работу с конкретной колонной. Поставьте соответствующий признак в карточке диспетчера (Таблицы данных / Таблица данных диспетчеров).
Отображение колонн в карточке диспетчера.png
Отображение колонн в карточке диспетчера
В случае, если есть права на работу с несколькими колоннами, и так как вся отчетность ведется по колоннам, то при входе в программный модуль "Такси Навигатор" обязательно необходимо указать колонну, с которой будете работать.
Отображение колонн при авторизации в ТН.png
Отображение колонн при авторизации в ТН
Если диспетчер имеет право работать с несколькими колоннами, то ему будет удобней на одном рабочем столе открыть несколько копий программного модуля "Такси Навигатор", для этого в настройках программного модуля "Такси Навигатор" (Настройки/Разное) должна быть включена опция «Разрешить запуск нескольких копий Такси Навигатора».
Отображение настройки разрешить запуск нескольких копий ТН.png
Отображение настройки разрешить запуск нескольких копий Такси Навигатора
Еще удобно работать, когда окно каждой колонны отличается по цвету
Пример цветового отображения колонн.png
Пример цветового отображения колонн
Для этого необходимо в настройках (Настройки/Внешний вид/Остальное) включить опцию «Разный цвет главного окна «Такси Навигатор» для разных колонн».
Отображение настройки разный цвет главного окна Такси Навигатор для разных колонн.png
Отображение настройки "разный цвет главного окна "Такси Навигатор" для разных колонн.png

Распределение водителей по колоннам

После того, как в программном модуле "Такси Навигатор" настроили работу с колоннами, в карточке водителя (Таблицы данных / Таблица данных водителей) появится новое поле «Диспетчерская», где необходимо указать название колонны, в которой он работает.
Vibor kolonnu.png
Отображение опции диспетчерской колонны в которой работает водитель
В сведениях о машине (таблицы данных / Таблицы данных машин) представлена возможность указать Признак видимости заказов для разных колонн:
  • 0 - водитель видит заказы только из своей колонны;
  • 1 - водитель не видит заказы в эфире;
  • 2 - водитель видит заказы в эфире со всех колонн.
Priznak kolonn.png
Отображение опции "Признак видимости заказов для разных колонн"

Настройка тарифов и перенаправления заказов

Как было сказано ранее, для каждой колонны представлена возможность присвоить свой тариф (Управление /Настройки/Тарификация/Гибкая/Тариф по умолчанию). Настройте и установите тарифы по умолчанию для каждой колонны. Также отдельно представлена возможность указать тариф по умолчанию для расширенной формы онлайн заказа (WebOrders).
Tarif po umolchaniy .png
Отображение настройки "гибкий тариф по умолчанию для колонн"
Несколько способов отправить заказ в следующую колонну:
Есть 2 способа отправки заказа по колоннам: ручной и автоматический.
Ручной перевод осуществляется нажатием кнопки [Delete] на заказе: в всплывающем окне выберите пункт «Перенаправить заказ» и нажмите ОК, заказ отправиться в следующую колонну: 1→2 / 2→3 / 3→1.
Отображение окна удалить заказ с опцией перенаправить заказ.png
Отображение окна "удалить заказ" с опцией "перенаправить заказ"
Для более удобной работы, представлена возможность настроить автоматическую отправку заказов между колоннами.
Окно настройки перенаправления заказов между колоннами


  • "Период автоматической перекидки заказа из одной колонны в другую (сек)" - позволяет настроить время задержки перед автоматической перекидкой заказа из одной колонны в другую.
Например, если в службе три колонны, то заказы будут перекинуты по следующему пути: 1 → 2; 2 → 3; 3 → 1).
  • "Заказ создан в колонне" _ - раздел настроек для соответствующей колонны. Количество таких разделов соответствует количеству колонн в службе. Раздел состоит из полей "Заказ находится в колонне" _, количество которых также соответствует количеству колонн в службе. В каждом поле из разворачивающегося списка можно выбрать действие для заказа, которое будет выполняться по истечении периода времени указанного в поле "Период автоматической перекидки заказа из одной колонны в другую (сек)".


В нашем случае есть 2 колонны, соответственно есть 2 раздела "Заказ создан в колонне" _:
  • "Заказ создан в колонне 1" - если заказ находится в первой колонне, то через 10 сек он будет автоматически перенаправлен во вторую колонну, при условии, что его не возьмет водитель (в поле "Заказ находится в колонне 1" выбран вариант "Перенаправить в колонну 2"), а из второй колонны обратно в первую он не пойдет (в поле "Заказ находится в колонне 2" выбран вариант "Не перенаправить").
  • "Заказ создан в колонне 2" - изначально он будет находиться во второй колонне, из нее через 10 сек он будет автоматически перенаправлен в первую колонну, при условии, что его не возьмет водитель (в поле "Заказ находится в колонне 2" выбран вариант "Перенаправить в колонну 1"). Из первой колонны через 10 сек он будет автоматически перенаправлен обратно во вторую колонну, при условии, что его не возьмет водитель (в поле "Заказ находится в колонне 2" выбран вариант "Перенаправить в колонну 1"). Если со второй колонны его снова не возьмет никто из водителей, то в первую колонну заказ автоматически больше не уйдет.

Отображение заказа из другой колонны

Заказ пришедший из другой колонны можно определить по полю «адрес»:
  • жирный шрифт - заказ пришел из соседней колонны;
  • жирный шрифт +поле красным цветом — заказ вернулся в колону, в которой был создан.
Примечание: Синий цвет подсветки обозначает, что заказ автоматически из колонны в колонну переходить не будет. Чтобы выделить заказ синим цветом нажмите [*] (не путайте с [8])
Отображение заказов из другой колонны.png
Отображение заказов из другой колонны

Варианты работы с колоннами

Прием заказа:
  • без телефонии: диспетчер принимает заказ и создает его в нужной колонне по своему усмотрению
  • с телефонией, если для каждой колонны присвоен отдельный номер телефона: при приеме звонка откроется форма нового заказа в нужной колонне, если номер один на все колонны, то откроется форма заказа первой колонны.
При схеме работы, когда для каждой колонны присвоен отдельный номер телефона, в настройках (Управление/Настройки/Телефония) нужно включить опцию «При звонке от клиента - поверх других окон»
Отображение настройки при звонке от клиента поверх других окон использовать для нескольких колонн.png
Отображение настройки "при звонке от клиента поверх других окон(использовать для нескольких колонн)
Отображение заказа в разных колоннах:
Благодаря фильтрации можно настроить видимость заказов по колоннам, то есть в каждой колонне будут видны только заказы, которые числятся в ней на данный момент. Если фильтрацию убрать, то будут видны все заказы по всем колоннам. Фильтр нужно включать отдельно для каждой папки: Горячие/ Предварительные/ Выполняющиеся.
Отображение показать скрыть панель фильтров в главном окне ТН.png
Отображение показать/скрыть панель фильтров в главном окне ТН
Водители
В каждой колонне формируется своя очередь водителей. Водители видят заказы в зависимости от настроек в карточке данных машин. Если водителю доступны заказы только своей колонны, то в его эфире будет отображаться заказ до того времени, пока не перейдет в следующую колонну.