Техническая поддержка:
+38 (093)177-04-52

Отдел продаж:
+38 (093)177-16-72

обратный звонок
Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия

Онлайн-заказ для постоянного клиента

Материал из Evos Wiki
Перейти к: навигация, поиск

Содержание | Предыдущая статья | Следующая статья | Словарь


Используя расширенную форму онлай-заказа, ваши постоянные клиенты имеют возможность в личном кабинете видеть историю всех своих заказов, которые они оформили в вашей службе. Для входа в личный кабинет клиент может или зарегистрироваться сам или получить информацию о данных для входа (логин и пароль) - от вашей службы.

Вкладки, которые содержит форма онлайн-заказа постоянного клиента

  • Заказ – данная страница позволяет оформить заказ с нужными параметрами для клиента (время подачи машины, класс машины и. т. д.), а также предварительно просчитать заказ.
Примечание: осуществив вход в личный кабинет, страница Заказ автоматически заполнится информацией клиента (или введенной при регистрации или из карточки клиента программного комплекса "Такси Навигатор"): адрес, дом, подъезд, имя, телефон. Детали про формирование данных карточки постоянного клиента представлены в статье: Добавление нового клиента
  • История – вкладка содержит историю 10 последних заказов клиента. Заказы отображаются со статусом: выполняется, выполнен, отменен (отмена водителя или диспетчера), отказ клиента.
Есть возможность повторить заказ из истории с выбором направления по маршруту (туда/обратно): после нажатия кнопок "Повторить заказ"/ "Ехать обратно" происходит возврат на закладку "Заказ" с внесением соответствующих адресов маршрута в поля "Откуда ехать"/ "Куда ехать".
Для заказов, которые выполняются, будет отображена кнопка "Показать заказ", для перехода на страницу поиска/подбора машины.
  • Отчет – отображает отчет по заказам клиента за указанный период. В отчете содержится информация о всех выполненных заказах клиента (которые были оформлены как онлайн, так и через диспетчерскую). Таблица отчета по заказам содержит колонки с данными в зависимости от настроек в программном комплексе "Такси Навигатор". Детали о настройке колонок для таблицы по выполненным заказам представлены в статье Внешний вид таблицы отчетов.
  • Профиль – информационная вкладка, содержит данные из карточки постоянного клиента программы Такси Навигатор): логин, фамилия, имя, отчество, телефон, баланс, количество заказов, отображение информации о текущей скидке/бонусах постоянного клиента адрес, дом, подъезд, квартира. Наглядное отображение карточки клиента представлено в статье Добавление нового клиента.
  • Настройки - страница настроек постоянного клиента, которая содержит возможность:
  • редактировать профиль (имя, фамилия, отчество);
  • редактировать адрес (адрес, дом, подъезд, квартира);
  • сменить пароль (на новый пароль наложены ограничения по длине строки: минимальное кол-во символов -7, максимальное - 30);
  • сменить номер телефона — требует подтверждение через СМС.

Обновленные клиентом данные автоматически отобразятся в карточке постоянного клиента в программе Такси Навигатор. Примечание: если у клиента службы такси еще не было выполненных онлайн-заказов, то страницы история и отчет не будут содержать информации.

Форма создания онлайн-заказа при выборе "войти" Страница входа для постоянного клиента
Форма создания онлайн заказа обновленная при выборе войти.png Страница входа для постоянного клиента.png

Страница история Страница отчет
Страница история для постоянного клиента.png Страница отчет для постоянного клиента.png

Страница профиль Страница настройки
Страница профиль для постоянного клиента.png Страница настроек для постоянного клиента.png

Восстановление пароля:

Восстановление пароля разрешено, если для данного клиента не установлена опция "Запретить смену пароля" в карточке постоянного клиента. Детали про опцию "Запретить смену пароля" представлены в статье: Раздел WebOrders в карточке постоянного клиента.
Действия клиента для восстановления пароля:
на странице Заказ нажать "Войти"→"Забыли пароль"→на странице Восстановление пароля указать номер мобильного телефона→ нажать "Получить код"→ввести код подтверждения, который пользователь получить через смс на указанный номер телефона.
: Для того, чтобы узнать логин и пароль постоянному клиенту необходимо обратиться в диспетчерскую службы такси.
: Для онлайн-заказа такси, клиенту, который является постоянным, необходимо выполнить следующую последовательность действий:
::*в форме онлайн-заказа нажать "Войти";
::*ввести пользовательские данные: логин и пароль и нажать войти.
::*В случае если пользователь '''Забыл пароль''' представлена возможность '''Восстановления пароля'''. Страница "Восстановления пароля" с подтверждением через СМС. 
:::<cite>Восстановление пароля разрешено, если для данного клиента не установлена опция "Запретить смену пароля"</cite>
===Страницы которые содержит форма онлайн-заказа постоянного клиента===
:*'''Заказ''' - возможность оформить заказ для постоянного клиента. 
::<u>Примечание</u>: страница онлайн-заказа для постоянного клиента, будет содержать заполненные, поля, которые автоматически переносятся из карточки клиента программного комплекса '''"Такси Навигатор"''': адрес, дом, подъезд, имя, телефон. Детали про формирование данных карточки постоянного клиента представлены в статье: <span style="background-color:Gainsboro">'''[[Добавление нового клиента]]'''</span>.
:*'''История''' - содержит историю поездок постоянного клиента. Закладка "История" на которой отображаются 10 последних заказов клиента. Есть возможность повторить заказ из истории с выбором направления по маршруту (туда/обратно). После нажатия кнопок ("Повторить", "Обратно") происходит возврат на закладку "Заказ" с внесением соответствующих адресов маршрута в поля "Откуда ехать", "Куда ехать". Отображается статус заказа (Выполнен/Отменен клиентом/Выполняется) на вкладке История→История моих поездок→над кнопкой "Ехать обратно" отображен соответствующий статус заказа:Выполнен/Отменен клиентом/Выполняется. Для заказов, которые выполняются, будет отображена кнопка "Показать заказ" для перехода на страницу поиска/подбора машины (на вкладке История→История моих поездок)
:*'''Отчет''' - отчет по выполненным заказам клиента. Таблица отчета по выполненным заказам содержит колонки с данными в зависимости от колонок, которые настроены в программном комплексе '''"Такси Навигатор"'''. Детали о настройке колонок для таблицы по выполненным заказам представлены в статье <span style="background-color:Gainsboro">'''[[Внешний вид таблицы отчетов]]'''</span>.
::<u>Список колонок которые содержит Отчет постоянного клиента:</u>
::* №, № клиента, № поездки, Web-заказ, Адрес (начало), Адрес (конеч. точка), В эфире время, В эфире диспетчер, Ваучер, Возврат, Время закрытия, Время отпр.порядок, Время простоев, Время создания, Дисп. отпр.порядок, № Дисп.пост.позывной,  Диспетчер обработавший заказ, Длина (км), Доп.карточка, Заметки, Заметки для GPRS, Заметки для дисп., Идент.вод., Имя клиента, Индекс, Инфо по машине, Кв., Клиент, Колонна созд.заказ, Линия, Время в работе, Нарушение выдачи заказа, Первый позывной в секторе, Подъезд, Продол. мин., Сектор, Скидка (%), Смс, Статус перекидки, Стоим., Стоим. простоев, Сумма с наценки, Такси куда, Такси куда (название), Такси откуда, Такси откуда (название), Телефон, Телефон 2, Терминал, Фам.водителя, Статус заказа, Тип заказа, Тариф (тоже что и «Тип заказа»), На когда, Форма оплаты, Платёж (тоже что и «Форма оплаты»).
:*'''Профиль''' - информация о клиенте которая содержит следующие данные: (логин, фамилия, имя, отчество, телефон, баланс, количество заказов, арес, дом, подъезд, квартира, отображение информации о текущей скидке постоянного клиента), подтягивается из карточки клиента представленной в программном модуле '''"Такси Навигатор"'''. Наглядное отображение карточки клиента представлено в статье <span style="background-color:Gainsboro">'''[[Добавление нового клиента]]'''</span>.
:*'''Настройки''' - страница настроек постоянного клиента, которая содержит возможность:
::#редактировать профиль;
::#редактировать адрес;
::#сменить пароль (перенесено из страницы "Профиль");
::#сменить номер телефона — требует подтверждение через СМС.
: Если  у клиента службы такси еще <u>не было выполненных онлайн-заказов</u>, то страницы '''история''' и '''отчет''' не будут содержать информации. Если у клиента службы такси <u>есть выполненные онлайн-заказы</u> то соответственно, страницы '''история''' и '''отчет''' будут содержать полную информацию по выполненным заказам.
:Если постоянному клиенту необходимо изменить свой пароль доступа на страницу онлайн-заказа, то на странице '''"Настройки"''' в подразделе '''"Сменить пароль"''', представлена форма для смены пароля пользователя. 
:На новый пароль наложены ограничения по длине строки: минимальное кол-во символов: 7, максимальное: 30.
{| class="wikitable"
| align="center" style="background-color:#D3D3D3;" |<big>'''Форма создания онлайн-заказа при выборе "войти"'''</big>|| align="center" style="background-color:#D3D3D3;" |<big>'''Страница входа для постоянного клиента'''</big>
|-
| align="center" |[[Файл:Форма_создания_онлайн_заказа_обновленная_при_выборе_войти.png|600пкс]] ||align="center"| [[Файл:Страница_входа_для_постоянного_клиента.png|600пкс]]
|}<br>
{| class="wikitable"
| align="center" style="background-color:#D3D3D3;" |<big>'''Страница заказ'''</big> || align="center" style="background-color:#D3D3D3;" |<big>'''Страница история'''</big> 
|-
| align="center" |[[Файл:Страница_заказа_для_постоянного_клиента.png|600пкс]] || align="center" |[[Файл:Страница_история_для_постоянного_клиента.png|600пкс]]
|}<br>
{| class="wikitable"
|align="center" style="background-color:#D3D3D3;" |<big>'''Страница отчет'''</big> || align="center" style="background-color:#D3D3D3;" |<big>'''Страница профиль'''</big> 
|-
| align="center"  |[[Файл:Страница_отчет_для_постоянного_клиента.png|600пкс]] || align="center" |[[Файл:Страница_профиль_для_постоянного_клиента.png|600пкс]]
|}<br>
{| class="wikitable"
|align="center" style="background-color:#D3D3D3;" |<big>'''Страница настройки'''</big> 
|-
| align="center"  |[[Файл:Страница_настроек_для_постоянного_клиента.png|450пкс]] 
|}

===Онлайн-заказ для постоянного клиента и последовательность его выполнения===
:Последовательность действий от создания до выполнения онлайн-заказа:
:*Открыть страницу Заказ→заполнить поля формы онлайн-заказа→нажать Заказать.
:*Отобразится страница "Выполнение заказа", со статусом заказа "Идет поиск машины". Возможность возврата к заказу из формы поиска машины. Кнопка "Вернуться к заказу" активна после отмены заказа или после того, как машина была найдена/не найдена. После нажатия кнопки идет возврат на страницу Заказа с сохранением информации о заказе.
:*Заказ отобразится в программном модуле '''"Такси Навигатор"''', в котором диспетчер отправляет заказ в эфир всем водителям, или назначает водителя на заказ.
:*Отобразится страница "Выполнение заказа", со статусом заказа "Машина найдена", соответственно после чего заказ выполняется водителем.
:*После закрытия выполненного онлайн-заказа водителем или диспетчером, заказ отобразится на странице история и странице отчет.
{| class="wikitable"
| align="center" style="background-color:#D3D3D3;"|<big>Заполненная форма онлайн-заказа для постоянного клиента</big> ||align="center" style="background-color:#D3D3D3;"| <big>Выполнения заказа со статусом: "Идет поиск машины"</big>
|-
| align="center" |[[Файл:Отображение_заполненной_формы_онлайн_заказа для_постоянного_клиента.png|450пкс]]|| align="center"|[[Файл:Статус_заказа_постоянного_клиента_идет_поиск_машины.png|450пкс]]
|-
| align="center" style="background-color:#D3D3D3;"|<big>Выполнения заказа со статусом: "Машина найдена"</big> || align="center" style="background-color:#D3D3D3;"|<big>Отображение выполненного онлайн-заказа в истории поездок</big>
|-
|align="center"|[[Файл:Статус_заказа_постоянного_клиента_машина_найдена.png|450пкс]] ||  align="center"|[[Файл:Отображение_выполненного_онлайн_заказа_постоянного_клиента_в_истории_поездок.png|450 пкс]]
|-
| colspan="2" align="center" style="background-color:#D3D3D3;"| <big>Отображение выполненного онлайн-заказа в отчете</big>
|-
| colspan="2" align="center"|[[Файл:Отображение_выполненного_онлайн_заказа_постоянного_клиента_в_отчете.png|650 пкс]]
|}

===Восстановление пароля постоянного пользователя===
: Для того чтобы восстановить пароль необходимо выполнить следующую последовательность действий:
:*На странице "Заказ" → нажать "Войти"→"Забыли пароль"→на странице "Восстановление пароля" указать номер мобильного телефона→ нажать "Получить код"→ввести код подтверждения, который пользователь получить через смс на указанный номер телефона.
:Страница "Восстановления пароля" с подтверждением через СМС. Восстановление пароля разрешено, если для данного клиента не установлена опция "Запретить смену пароля" в карточке постоянного клиента. Детали про опцию ''"Запретить смену пароля"'' представлены в статье: <span style="background-color:Gainsboro">'''[[Добавление нового клиента#Раздел WebOrders в карточке постоянного клиента|Раздел WebOrders в карточке постоянного клиента]]'''</span>.
{| class="wikitable"
|-
|colspan="3" align="center"|<big>'''Пример отображение последовательности восстановления пароля'''</big>
|-
|align="center"|[[Файл:Форма_создания_онлайн_заказа_обновленная_при_выборе_войти.png|450пкс]] || align="center"| [[Файл:Страница_авторизации_с_функцией_забыли_пароль.png|450пкс]] ||align="center"| [[Файл:Страница_восстановление_пароля.png|450пкс]]
|-
|align="center"|Форма онлайн-заказа при выборе "Войти" || align="center"|Страница входа при выборе "Забыли пароль?"|| align="center"|Страница ''"Восстановление пароля"''
|}
===Дата и время в отчетах по выполненным заказам постоянного клиента===
:Отображения даты и времени по заказам при просмотре через профиль постоянного клиента, в случае если машина была найдена из обмена заказами
:* профиль постоянного клиента→вкладка История→дата и время для конкретного заказа
:* профиль постоянного клиента→вкладка отчет→Отчет по заказам клиента→конкретный заказ→поле "На когда"

==Дополнительные опции на форме онлайн-заказа==
<center>[[Файл:Дополнительные_опции_онлайн_заказа.png|650 пкс]]</center>
<center>Дополнительные опции онлайн-заказа</center>
===Опция терминал на форме онлайн-заказа===
:Дополнительная услуга '''"Терминал"''' на форме онлайн-заказа. Для активации данной услуги и получения информации об обновленном протоколе необходимо обратиться в техподдержку. 
:Также для корректной работы дополнительной услуги "терминал" на форме онлайн-заказа необходимо, чтобы в настройках программного модуля '''"Такси Навигатор"''' была отмечена опция "Оплата через терминал для клиента" в Настройки→Клиенты.
:Детали представлены в статье <span style="background-color:Gainsboro">'''[[Клиенты]]'''</span>, и соответственно  в настройках Тарификация→Клиентская, настройка "Терминал" "наценка на стоимость заказа в %" детали представлены в статье <span style="background-color:Gainsboro">'''[[Клиентская тарификация#Наценка на стоимость терминального заказа|Наценка на стоимость терминального заказа]]'''</span>.
:Автопостановка позывного на заказ выполняется с учетом доп. услуги "Терминал".
:<u>'''Примечание:'''</u>
:Автоматическая синхронизация настройки '''терминал разрешен/запрещен''' (ТН→Настройки→Клиенты→ "Оплата через терминал для клиента") между программным модулем '''"Такси Навигатор"''' и онлайн-заказом выполняется каждые сутки в промежутке времени между 00:00 и 03:00 часами.

===Опция премиум на форме онлайн-заказа===
:Дополнительная опция для выбора тарифа — "Премиум". Для заказа с дополнительной опцией "Премиум" применяется тариф "Премиум-класса".
:<u>'''Некоторые детали:'''</u>
:*Если заказ сформирован на форме онлайн-заказа с новым тарифом "Премиум" или отмечена опция "Курьер", то будут применяться тарифы и наценки, которые настроены в программном модуле '''"Такси Навигатор"''' в ("Настройки->Тарификация-Гибкая", "Настройки->Тарификация-Общая"), то есть стоимость поездки в программном модуле '''"Такси Навигатор"''' по тарифу "Премиум-класс" и сумма наценки "Курьер". Детали про формирование тарифов представлены в статье: <span style="background-color:Gainsboro">'''[[Гибкая тарификация]]'''</span>. Детали про формирование наценок на заказы представлены в статье: <span style="background-color:Gainsboro">'''[[Общая тарификация#Дополнительные условия к настройкам общей тарификации|Дополнительные условия к настройкам общей тарификации]]'''</span>.
:* Корректное применение иерархии тарифов с учётом приоритетов тарификации в программном модуле '''"Такси Навигатор"'''.
:*GPRS-сообщения и сообщения водителям формируются с учётом выбранной опции "Премиум"/"Курьер".
:*Если первыми в секторе стоят несколько машин и они разного типа, то выполняется автоматический поиск и выбор машины премиум-класса для онлайн-заказа с признаком "Премиум".
:*Отображение новых опций "Премиум" и "Курьер" после выполнения онлайн-заказов, после их закрытия в программном модуле '''"Такси Навигатор"''' отображается информация в "Полном отчёте по заказам" о примененных опциях в колонке "Заметки".
:*Из двух чек-боксов тарифа "Премиум" и "Универсал" можно выбрать только один при создании онлайн-заказа.
:*Дополнительные опции "Кондиционер", "Загрузка салона", "Перевозка животного" и "Курьер" можно указать одновременно несколько или все.
:*Сохранение в архиве просчётов онлайн-заказов с признаками "Премиум"/"Курьер", если в программном модуле '''"Такси Навигатор"'''- отмечена опция "Автоматически сохранять просчёты онлайн-заказов"(Настройки -> Разное).
:*При отсылке http-запросов онлайн-заказов осуществляется применение тарифа "Универсал", если одновременно указаны опции "Премиум" и "Универсал" (для клиентов со своей разработкой формы онлайн-заказа).

===Опция микроавтобус на форме онлайн-заказа===
:Опция "Микроавтобус" на форме онлайн-заказа - возможность оформить онлайн-заказ с дополнительной опцией "Микроавтобус".
:Из опций "Универсал", "Микроавтобус", "Премиум" можно выбрать только одну.
:Для заказа с дополнительной опцией "Микроавтобус" применяется тариф "Микроавтобус".
:Детали про формирование тарифов представлены в статье: <span style="background-color:Gainsboro">'''[[Гибкая тарификация]]'''</span>.
: Заказ с дополнительной опцией "микроавтобус" будет отображаться в программном модуле '''"Такси Навигатор"''' с гибким тарифом микроавтобус, детали о заказе для разного класса машин представлены в статье: <span style="background-color:Gainsboro">'''[[Виды заказов#Заказ для разного класса машин|Заказ для разного класса машин]]'''</span>.

===Опция чек на форме онлайн-заказа===
:Опция чек - возможность указать признак '''чека''' при формировании онлайн-заказа, чтобы у водителя была возможность по завершении поездки, выдать чек клиенту.
:При создании онлайн-заказа с признаком "Чек":
:*заказу присваивается признак "Чек"
:*"Чек" добавляется в заказ в поля "Заметки для водителя" и "Заметки для GPRS"
:*не применяется постановка первого в секторе на заказ с признаком "Чек"
:*"Чек" отображается в колонках "Заметки" и "Заметки для GPRS" в  "Отчёте по заказам постоянного клиента".
: Детали о дополнительных опциях в заказе представлены в статье: <span style="background-color:Gainsboro">'''[[Виды заказов#Заказ при дополнительных услугах|Заказ при дополнительных услугах]]'''</span>.

===Отображение дополнительных услуг на мобильной версии формы онлайн-заказа===
:Отображение дополнительных услуг на мобильной версии формы онлайн-заказа при выборе дополнительных опций в онлайн-заказе:
:* [[Файл:Отображение_дополнительной_опции_универсал.png]] "Универсал",
:* [[Файл:Отображение_дополнительной_опции_микроавтобус.png]]  "Микроавтобус",
:* [[Файл:Отображение_дополнительной_опции_премиум.png]] "Премиум",
:* [[Файл:Отображение_дополнительной_опции_кондиционер.png]] "Кондиционер",
:* [[Файл:Отображение_дополнительной_опции_загрузка_салона.png]] "Загрузка салона",
:* [[Файл:Отображение_дополнительной_опции_перевозка животного.png]] "Перевозка животного",
:* [[Файл:Отображение_дополнительной_опции_курьер.png]] "Курьер",
:* [[Файл:Отображение_дополнительной_опции_терминал.png]] "Терминал",
:* [[Файл:Отображение_дополнительной_опции_чек.png]] "Чек".
==Безналичные клиенты==
:Возможность создавать наличные заказы для безналичных клиентов. При создании заказа безналичному клиенту проверка на минимальный баланс выполняется только для безналичного заказа, это значит что для наличного заказа у безналичного клиента баланс может быть меньше минимального. Детали про безнал.клиентов с балансом меньше минимального представлены в статье: <span style="background-color:Gainsboro">'''[[Виды заказов#Заказ если баланс клиента меньше минимального|Заказ если баланс клиента меньше минимального]]'''</span>
==Предварительный онлайн-заказ==
:'''Предварительный заказ''' - предварительным считается заказ более чем за тридцать минут до времени подачи автомобиля. При предварительном заказе на утро, клиент службы такси уже вечером, будет знать марку, цвет и номер автомобиля который должен его забрать.
:Если '''заказ предварительный''', то в форме онлайн-заказа, необходимо выбрать опцию  "Предварительный заказ", и выбрать дату и время, на которое нужно подать машину клиенту.  
:Предварительный заказ будет отображен в главном окне программного модуля '''"Такси Навигатор"''' в закладке "Предварительные".
:В ТН→Настройки→Настройки WebOrders необходимо чтоб было введено время в пункте ''"Считать заказ предварительным, если время подачи больше (например 30) минут"'', информация о настройках представлена в статье <span style="background-color:Gainsboro">'''[[Настройки WebOrders]]'''</span>. 
<center>[[Файл:Пример_предварительного_онлайн_заказа.png|650 пкс]]</center>
<center>Пример предварительного онлайн-заказа</center>
:'''Примечание:'''
:*отсутствует возможность на создание предварительных заказов с временем подачи меньше текущего времени установленного на сервере ИДС. При этом текст подсказки при внесении некорректного времени подачи предварительного заказа будет отображаться в виде сообщения на форме онлайн-заказа ''"Некорректное время подачи"''.
<center>[[Файл:Отображение_сообщения_некорректное_время_подачи.png|650 пкс]]</center>
<center>Отображение сообщения ''"некорректное время подачи"''</center>
:*представлена возможность создавать предварительные заказы для регионов с часовым поясом ниже UTC +2.