Техническая поддержка:
+38 (093)177-04-52

Отдел продаж:
+38 (093)177-16-72

обратный звонок
Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия

СМС

Материал из Evos Wiki
Перейти к: навигация, поиск

Содержание | Предыдущая статья | Следующая статья | Словарь


Настройка смс - настройка смс-сообщений отправленных клиенту и водителю службой такси.
Действия которые необходимо выполнить для настройки смс уведомлений отправляемых клиенту и водителю службы такси:
  1. В главном окне программного модуля "Такси Навигатор" нажать Отображение настройки.png "настройки".
  2. В окне "Настройки" перейти в меню СМС.
Окно настройки смс.png
Окно настройки Смс

Содержание

Настройка текста смс-сообщений

Текст Смс сообщений и автоинформатора. Настройки из данного раздела отображены в области "1" на рисунке.
  • Стандартный текст - текст смс-сообщений, который будет отображаться при получении смс клиентом.
  • Кнопка "Изменить" - дает возможность изменить текст смс с стандартного, на тот текст смс который необходим для отправки клиенту.
Для того, чтобы изменить текст смс, необходимо:
  1. В главном меню "Такси Навигатора" (далее ТН) в верхней части найти раздел "Управление", выбрать "Настройки";
  2. В окне "Настройки" в разделе "Меню настроек" выбираем "Смс" (в правой части окна появляется соответствующий раздел "Смс");
  3. В "Смс" → "Текст СМС сообщений" выбираем из разворачивающегося списка шаблон, который необходимо изменить, и нажимаем кнопку "Изменить".
Откроется окно "Шаблон - ___":


Шаблон смс.png
Шаблон Смс


  • Кнопка "По умолчанию все" - изменив текст смс в окне "Шаблон" и нажав кнопку, введенный текст измениться на текст шаблона.
В настройках шаблона СМС сообщения клиенту «СМС /Текст СМС сообщений/Машина будет в хх.хх» представлена возможность указать теги для значения оплаты бонусом, бонуса за поездку, бонуса на счету клиента.
Пример шаблона "Машина будет в XX.XX…" для отправки смс клиенту:
В <ВРЕМЯ ПОДАЧИ> будет <ЦВЕТ> <МАРКА> <НОМЕР> <ИМЯ> <ТЕЛЕФОН> <ТАРИФ> <Оплата бонусом ?грн.> <Бонус на счету ?грн.> <Бонус за поездку ?грн.>. Выходите без звонка
Если текст в шаблона смс пуст, то смс-сообщение не отсылается (Настройки→СМС→текст смс-сообщения для шаблона: Машина будет в XX.XX…/Извините, машина опоздает на n- минут/ Машина прибыла.Выходите);
  • Смс в транслит. - поставив отметку "смс в транслит." текст смс, будет отправляться клиенту транслитом. Транслитерация выполняется для всех операторов указанных в ТН→СМС→Настройки шлюза для <оператора>→список соответствующих операторов, при включенной настройке "СМС в транслит"(меню Настройки/СМС). Поддерживается транслитерация с кириллицы согласно ГОСТ 7.79-2000 (плюс украинские буквы Ґ, Ї, Є, І и транслитерация с грузинского).

Виды СМС-сообщений

  • Машина прибыла. Выходите - Водитель на месте
  • Машина будет в ХХХХ - Водитель своей службы подтвердил заказ
  • Изменение машины - Замена машины на свою другую.
  • Извините, машина не найдена - Не удалось найти машину
  • Извините, машина опаздывает на 15 минут
  • Машина будет в ХХХХ (перекидка) - Водитель партнеров подтвердил заказ
  • Изменение машины (перекидка) - Замена машины на партнерскую другую.
  • Рекламные сообщения

Дополнительные настройки смс

Настройки из данного раздела отображены в области "2" на рисунке.
  • Отправлять в смс водителю телефон пассажира вместе с информацией по заказу
  1. Если опция включена, тогда водителю в смс с информацией по заказу также будет приходить телефон пассажира.
  2. Если опция выключена, тогда водителю в смс с информацией по заказу не будет отправляться телефона пассажира.
Примечание к опции Отправлять в смс водителю телефон пассажира вместе с информацией по заказу: формирование смс-сообщения водителю, не работающему по GPRS (сообщение о заказе формируется при отправке заказа в эфир по при использовании горячих клавиш [PageDown], [End]). Если длина сообщения больше ограничения из настроек (Настройки→СМС→Максимум символов в одной смс от 69 до y- символов), сообщение разбивается на 2: количество символов из настроек до текста «М-т» (Маршрут) и количество символов из настроек после текста «М-т».)
  • Не отправлять водителю номер заказа в сообщении об изменении баланса:
  1. Если опция включена, в сообщениях водителям (их кураторам) об изменении баланса не будет указываться номера заказа, а вместо него будет указан «адрес подачи» и «время подачи».
  2. Если опция отключена, в сообщениях водителям (их кураторам) об изменении баланса будет указан номер заказа.
В автоматических уведомлениях водителям о штрафах или о возврате комиссионных при отмене заказов в тексте сообщений номер заказа также заменяется на «адрес подачи» и «время подачи».
По истечению времени выполнении заказа (заказ из вкладки «Выполняющиеся» уходит в архив) ТНС отправляется сообщение водителю с информацией об изменении баланса по заказу, а также с «адресом подачи» и «временем подачи».
  • Отправлять СМС пассажиру "Нет машины" при нажатии [*]:
  1. Если опция включена, тогда при не найденной машине на заказ клиента, при нажатии на заказе [*] , клиенту будет отправлено смс с текстом "Извините, в вашем районе нет свободной машины. Спасибо за звонок."
  2. Если опция выключена - клиенту не будет отправлено смс про отсутствие машины на заказ клиента.
  • Максимум символов в одной смс (от 69 до 1000) m-символов - максимально допустимая длина до 1024 символов.
  • Повторять смс не чаще чем раз в n-е количество мин.

Автоматическая отправка СМС

Настройки из данного раздела отображены в области "3" на рисунке.
Подраздел "Автоматическая отправка СМС" который содержит следующие пункты настроек:
  • Отправлять СМС пассажиру с информацией о машине
Если опция включена то при подтверждении заказа водителем, будет автоматически отправлено СМС клиенту с информацией о машине, с следующим текстом смс сообщения: В <ВРЕМЯ ПОДАЧИ> будет <ЦВЕТ> <МАРКА> <НОМЕР> <ИМЯ> <ТЕЛЕФОН> <ТАРИФ> .Выходите без звонка. Или смс-сообщение с учетом бонусов для постоянных клиентов: В <ВРЕМЯ ПОДАЧИ> будет <ЦВЕТ> <МАРКА> <НОМЕР> <ИМЯ> <ТЕЛЕФОН> <ТАРИФ> <Оплата бонусом ?грн.> <Бонус на счету ?грн.> <Бонус за поездку ?грн.>.Выходите без звонка
  • Не отправлять, если заказ предварительный (возможность вкл. настройку «Не отправлять, если заказ предварительный» если включена настройка «Отправлять СМС пассажиру с информацией о машине»)
  1. если опция выключена, отправляется смс пассажиру с информацией о машине по предварительному заказу
  2. если опция включена, не отправляется смс пассажиру с информацией о машине по предварительному заказу.
  • Не отправлять, если заказ с сервиса перекидок (возможность вкл. настройку «Не отправлять, если заказ с сервера перекидок» если включена настройка «Отправлять СМС пассажиру с информацией о машине»)
  1. если опция выключена отправляется смс пассажиру с информацией о машине при заказе из перекидки
  2. если опция включена не отправляется смс пассажиру с информацией о машине при заказе из перекидки.
  • Не отправлять СМС пассажиру с информацией о машине, если заказ в сервисе перекидок - возможность автоматически отправлять смс пассажирам по шаблону "Машина будет в XXX.XX...(перекидка)", если заказ отправлен в обмен заказами.
  1. опция по умолчанию включена. то есть, смс нужно отправлять вручную.
  2. для автоматической отправки смс — необходимо выключить опцию.
  • Не отправлять при автопостановке позывного(старое название «Отключить автоматическую оправку сообщения о найденной машине при автопост. позывного»);
  1. если опция выключена, отправляется смс пассажиру с информацией о машине при автопостановке позывного,
  2. если опция включена, не отправляется смс пассажиру с информацией о машине при автопостановке позывного.
  • Отправлять СМС пассажиру при получении от водителя Выводите пассажиров - при включенной опции, после отправки водителем из программного модуля "Mobile Taxi" запроса "Выводите пассажиров", автоматически отправляется смс пассажиру:"Машина по адресу. Пожалуйста выходите.".
  • Водитель может отправлять запрос «Выводите пассажиров» после подачи через n мин. - при включенной опции, водителем из программного модуля "MobileTaxi" может отправить запрос "Выводите пассажиров" после подачи через n-минут.
  • Отправлять СМС пассажиру при получении от водителя "Опаздываю…" - при включенной опции, после отправки водителем из программного модуля "Mobile Taxi" запроса "Опаздываю", автоматически отправляется смс пассажиру: Извините машина опоздает на n минут.
  • Колонны, которым разрешена отправка СМС (Все, другие колонны которые указаны в службе такси) - возможность выбора колонн, которым будет разрешена отправка СМС.
Автоматическая отправка возможна для таких сообщений:
  • Извините,машина опаздывает на 15 минут
  • Машина прибыла. Выходите
  • Машина будет в ХХХХ
  • Изменение машины

Горячие клавиши для отправки сообщений вручную

  • [BackSpace] - Машина будет в ХХХХ
  • [S] - Машина прибыла. Выходите
  • [<] - Извините,машина не найдена
Если по заказу клиента была найдена машина партнеров (другая служба такси), то сообщение можно отправить только вручную.