Техническая поддержка:
+38 (093)177-04-52

Отдел продаж:
+38 (093)177-16-72

обратный звонок
Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия

Совместимость модулей с телефонией

Материал из Evos Wiki
Перейти к: навигация, поиск

Содержание | Предыдущая статья | Следующая статья | Словарь


Совместимость модулей с телефонией - возможность организовать в службе такси полноценный Call-центр, оптимизировать затраты на телефонную связь, повысить скорость обработки заказов, уменьшить количество операторов и повысить качество оказываемых услуг службой такси.
Конференц-связь - услуга связи, обеспечивающая возможность одновременного телефонного общения трех и более собеседников, например: конференц-связь между водителем и клиентом службы такси.
Разрешить конференц-связь с клиентом – возможность для выбора, в случае если необходимо разрешить водителю конференц-связь с клиентом.
Действия которые необходимо выполнить для "конференц-связи":
  • клиент звонит в Call-центр;
  • Call-центр автоматически соединяет клиента с диспетчером службы такси;
  1. У диспетчера службы такси в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" автоматически открывается окно "Новый заказ" в котором отобразится информация о клиенте и его номер телефона.
  2. Диспетчер службы такси принимает заказ клиента.
  • Call-центр автоматически соединяет клиента с водителем.
  1. Водителю поступает информация о заказе на мобильный телефон на котором установлен программный модуль "Mobile Taxi".
  2. Водитель может позвонить клиенту (за счет службы такси в которой работает водитель) нажав на мобильном телефоне в котором установлен программный модуль "Mobile Taxi" кнопку "конференц-связь".
Примечание:
  1. Диспетчер может перезвонить клиенту нажав в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" "горячую" клавишу [~].
  2. Диспетчер может перезвонить водителю нажав в главном окне программного модуля "Такси Навигатор" "горячую" клавишу [?].
О настройках телефонии можно прочитать в статье Телефония.
Схема конференц связи.png
Схема конференц-связи
Параметры настройки телефонии
Протокол Для настройки перечисленных слева в таблице параметров необходимо обратиться в компанию разработчик Evos
Входящие трафик по колоннам: порт для 1-й колонны, порт для 2-й колонны, порт для 3-й колонны
Исходящие трафик по колоннам: хост, порт для 1-й колонны, порт для 2-й колонны, порт для 3-й колонны
Vox
X-Lite
Путь к софтфону
Строка параметров