Техническая поддержка:
+38 (093)177-04-52

Отдел продаж:
+38 (093)177-16-72

обратный звонок
Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия

Сообщения от водителя

Материал из Evos Wiki
Перейти к: навигация, поиск

Содержание | Предыдущая статья | Следующая статья | Словарь


Сообщения от водителя - сообщения, принятые службой такси в программный модуль "Такси Навигатор" (далее ТН) от водителя машины из программного модуля "Mobile Taxi" (далее МТ).
Для того, чтобы просмотреть сообщения от водителя в ТН, необходимо нажать иконку Отображение сообщения от водителя.png в области "Заказы" главного окна ТН (выделено кружком на рисунке).
Область заказы.png
Область "Заказы" главного окна ТН
После нажатия иконки над областью "Заказы" и областью "Фильтры", если включено ее отображение, появится область "Сообщения от водителя".
Сообщения от водителя.png
Область "Сообщения от водителя" главного окна ТН
Если галочкой отмечено только для колонны (область "1" на рисунке), то в списке отображаются только сообщения от водителей, работающих в текущей колонне. Если галочка не отмечена, показываются все сообщения. Наличие галочки "только для колонны" устанавливается в "Настройках", "Внешний вид → Остальное", пункт "При запуске фильтровать сообщения от водителей по колоннам".

Типы сообщений от водителя в ТН

В области "Сообщения от водителя" главного окна ТН отображаются такие типы сообщений:
  1. Экстренные (область "2" на рисунке) - Байкал, выделяются красным цветом и всегда отображаются вверху списка.
  2. Свои (область "3" на рисунке) - выделяются синим для диспетчера, создавшего заказ, по которому пришло сообщение, и отображаются вверху (под Байкалом). У других диспетчеров это сообщение будет "чужим".
  3. Общие сообщения (область "4" на рисунке) - это запросы на заказы по обмену, вызов диспетчера, сообщение "Домой", обычное сообщение от водителя, которые будут отображаться черным цветом "полужирным шрифтом". Водитель может отправить такие сообщения из пункта "Дополнительные функции → Связь" боковой панели МТ.
  4. Чужие (область "5" на рисунке) - сообщения, которые были присланы на заказы не текущего диспетчера, отображаются черным цветом обычным шрифтом.
"Свои" и "чужие" отправляются водителем из окна "Меню заказа", которое открывается нажатием кнопки "Действия" во вкладке "Заказы", и могут быть:
  • Опаздываю на заказ на __ мин.;
  • По адресу;
  • Выводите пассажиров;
  • Простой;
  • С пассажирами;
  • Продление маршрута;
  • Снимите заказ;
  • Не могу найти;
  • Вовремя буду на предварительном заказе.
Если у водителя 0 или 2 заказа, то все сообщения буду идти как тип общие сообщения.
При отправке любого сообщения из МТ, у водителя в МТ отображается оповещение об отправке сообщения диспетчеру.

Описание ситуации "Байкал"

Ситуация "Байкал" - экстренное сообщение от водителя машины, отправленное из МТ диспетчеру в службу такси в ТН.
Если водитель машины из МТ отправляет сообщение "Байкал", то у всех диспетчеров ИДС всплывает окно "ВНИМАНИЕ!!!" с розовым фоном. В этом окне указаны:
  • время отправки сигнала;
  • позывной водителя, отправившего сигнал;
  • телефон водителя, отправившего сигнал.

Действия с сообщениями от водителя

При нажатии левой кнопкой мыши на сообщение из списка в области "Сообщения от водителя" главного окна ТН выпадает список действий:
  • "Найти заказ" - ТН подсвечивает заказ, к которому привязано сообщение, в той из вкладок области "Заказы" главного окна ТН, в которой он находится;
  • "Снять запрос" - выбранное сообщение удаляется из списка.
Заказ может быть не найден по нескольким причинам:
  1. Заказ уже закрыт.
  2. Заказ не соответствует выставленным фильтрам.
  3. Заказ закреплен за другой колонной, если у службы несколько колонн и галочкой отмечено только для колонны.
При любой причине невозможности найти заказ всплывает окно "Заказ не найден" с описанием причины.