Техническая поддержка:
+38 (093)177-04-52

Отдел продаж:
+38 (093)177-16-72

обратный звонок
Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия

Способы перенаправления заказа

Материал из Evos Wiki
Перейти к: навигация, поиск

Содержание | Предыдущая статья | Следующая статья | Словарь


Способы перенаправления заказа - возможность для диспетчера перенаправить заказ в обмен заказами.
Заказ в обмен заказами можно отправлять разными способами. Передан или принят заказ из обмена заказами, в программном модуле "Такси Навигатор" можно узнать по полю "Телефон". В зависимости от цвета его подсветки можно определить состояние заказа (успешно передан в обмен заказами, принят из обмена заказами, на заказ поставлен позывной и т.д.).
Способы отправки заказа в обмен заказами:
  1. вручную: нажав горячую клавишу [V] нужно выбрать сервер, на который отправляется заказ, если на этом сервере машина не нашлась, то обмен заказами присылает отмену (поле "Телефон" подсветится темно-красным цветом), нужно снова нажать [V] и выбрать следующий сервер обмена заказами;
  2. полуавтоматическая: чтобы отправить заказ в обмен заказами нужно нажать горячую клавишу [V] и в окне "Отправить заказ в перекидку" поставить галочку "Автоперекидка". Если на первом сервере машина на заказ не найдется, система автоматически через n секунд отправит заказ на следующий сервер обмена заказами;
  3. автоматическая: если в течение указанного в настройках времени водитель в своей службе не найден, то через n секунд после принятия заказа этот заказ отправится на первый сервер обмена заказами, где будет находиться n секунд и, если машина не найдется, перейдет на следующий сервер обмена заказами. Если ни на одном сервере заказ не будет взят, то обмен заказами пришлет отмену по заказу в службу, которая создала заказ.


Примечание: автоперекидка будет выполняться с первого сервера, а не с того сервера, по которому первый раз пришла отмена по заказу.
Примечание: при обмене заказами между службами такси, учитывается если внесено в заказе "Доб. к. стоим.". Детали о виде заказов с заполненной опцией "Доб. к. стоим." представлены в статье: Заказы с учетом простоя и добавочной стоимости.
Примечание: отсутствует возможность изменять стоимости заказа из обмена заказами в главном окне "Такси Навигатора", если заказ не закреплен за водителем.
Заказы которые не могут уходить в автоперекидку.
  1. Предварительный заказ.
  2. Заказ, на который уже назначен позывной.
  3. Заказ, который уже был отправлен на сервер.
  4. Если в секторе есть водители (в закладке "горячих" заказов поле позывной подсвечено серым цветом).
  5. На заказе нажать клавишей [пробел], результат, заказ подсвеченный красным цветом.
  6. На заказе нажать клавишей [*], результат, заказ подсвеченный синим цветом.
  7. Безнальный заказ.
  8. Заказ с отменой по заказу.
  9. Акционный, если сброс акционных заказов на сервер запрещен (заказ, на который действует скидка за каждую n поездку).


Примеры отправленных заказов и отображение их в программном модуле "Такси Навигатор" в ИДС "А", которая создала заказ и передала его в обмен заказами, и в ИДС "Б", которая приняла заказ из обмена заказами и нашла машину на выполнение заказа.
  • Для того чтобы перенаправить заказ вручную в обмен заказами, нужно выбрать заказ, нажать кнопку [V].
Отображение окна оправить заказ в перекидку.png
Окно "отправить заказ в перекидку"


  • Заказ в процессе отправки в обмен заказами и ожидает подтверждения получения заказа из обмена заказами/попытка постановки своего позывного на заказ переданный в обмен заказами - поле "Телефон" отобразится фиолетовым цветом;
Отображение отсутствия связи с сервером.png
Отображение процесса отправки заказа в ОЗ

  • Если заказ успешно доставлен в обмен заказами, то поле "Тел." закрашивается в оранжевый цвет.
Отображение отправленного заказа.png
Отображение отправленного заказа

  • Если на ваш заказ была найдена машина в другой службе такси, то в программном модуле "Такси Навигатор" внизу главного окна, где указывается тариф и имя клиента, будут данные о том, какая будет машина. А в закладке заказов поле "Куда перенаправлен" - название диспетчерской, которая взяла заказ. В заказе поле "Тел." закрашивается в желтый цвет.
Отображение найдена машина на заказ .png
Найдена машина в другой службе такси для выполнения заказа

  • Если заказ был отправлен в обмен заказами, а на него было найдена машина в своей службе такси, в заказе поле "Тел." закрашивается темно-зеленым цветом.
Найдена машина на заказ в своей службе.png
Найдена машина на заказ в своей службе такси

Настройки автоматической, полуавтоматической отправки заказа в обмен заказами

Чтобы настроить автоматическое перенаправление заказа в обмен заказами необходимо выполнить следующую последовательность действий:
  1. открыть Настройки→Перенаправление заказов→Между диспетчерскими→включить опцию "Использовать автоперекидку по умолчанию"
  2. открыть Настройки→Перенаправление заказов→Между диспетчерскими→в опцию "Задержка заказа при автоперкидке n" выставить время (в секундах >20)
  3. открыть Настройки→Перенаправление заказов→Между диспетчерскими→в опцию "Автосброс заказа в перекидку/автоперкидку по прошествии n-секунд" выставить время (в секундах >1)
  4. создать заказ, который будет автоматически перенаправлен в обмен заказами без участия диспетчера по прошествии времени указанном в опции "Автосброс заказа в перекидку/автоперкидку по прошествии n-секунд".


Чтобы настроить полу автоматическое перенаправление заказа в обмен заказами необходимо выполнить следующую последовательность действий:
  1. открыть Настройки→Перенаправление заказов→Между диспетчерскими→включить опцию "Использовать автоперекидку по умолчанию"
  2. открыть Настройки→Перенаправление заказов→Между диспетчерскими→в опцию "Задержка заказа при автоперкидке n" выставить время (в секундах >20)
  3. создать заказ, нажать на этом заказе горячую кнопку [V] в открывшемся окне "Отправить заказ в перекидку" автоматически будет отмечена опция Автоперекидка,нажать Выбрать для подтверждения полу автоматической отправки заказа в обмен заказами.
Настройки для способов перенаправления заказа в перекидку автоматического полуавтоматического.png
Настройки автоматического/полуавтоматического перенаправления заказа в обмен заказами

Условия, при которых повторный сброс заказа в обмен по автоперекидке не происходит

При получении отказа на уровне сервера заказ отменится, если:
  • в заказе указан некорректный номер телефона клиента;
  • такой заказ уже отправлен в обмен другой службой;
  • не удалось определить длину маршрута;
  • по периоду уже опубликованы взаиморасчеты;
  • заказ не проходит фильтр по стоимости;
  • некорректное время подачи;
  • одна из точек маршрута находится за пределами карты.