Техническая поддержка:
+38 (093)177-04-52

Отдел продаж:
+38 (093)177-16-72

обратный звонок
Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия

Статусы при обмене заказами и их цветовое отображение

Материал из Evos Wiki
Перейти к: навигация, поиск

Содержание | Предыдущая статья | Следующая статья | Словарь


Содержание

Статусы по обмену заказами

Статусы по обмену заказами меньше (10-того) - статусы заказа, который был создан в своей службе такси.
0. Заказ не в перекидке.
1. Попытка отправить заказ в перекидку.
2. Заказ в перекидке.
3. На заказ найдена машина из другой службы такси.
4. Отказ клиента от заказа.
5. Отказ водителя от заказа (служба такси, которая сбросила этот заказ не сможет дать отмену по этому заказу).
6. Попытка поставить позывной на заказ в своей службе такси.
7. Свой заказ в перекидке, на который поставлен позывной.
9. Свой заказ в перекидке, отмена по вине диспетчерской.
Статусы перекидки больше (10-того и включая 10-й) - статусы заказа, которые пришли из другой службы такси.
10. Свободный заказ из перекидки.
11. Попытка поставить позывной.
12. Поставлен позывной.
13. Позывной поставить не удалось.
14. Отмена диспетчерской по причине "Отказ клиента от заказа".
15. Отмена диспетчерской по причине "Отказ водителя от заказа".
16. Попытка поставить машину.
19. Отмена по вине диспетчерской.
20. Машина подтверждена.
Статусы заказов будут отображаться в полном отчете по заказам в колонке "Статус перекидки". Детали представлены в статье Фильтр по колонке "Статус перекидки".
Информация о сообщениях при отмене, которые будут отображены у водителей в программном модуле "Mobile Taxi" представлены в статье Информативные сообщения для водителя при приходе отмены.

Закраска заказов при обмене заказами

При работе с перекидкой в программном модуле "Такси Навигатор" поле "телефон" подкрашивается разными цветами.
  • Свой заказ - заказ был создан в своей службе такси.
  1. Попытка отправить заказ в перекидку (поле "Тел." закрашивается в фиолетовый цвет).
  2. Заказ успешно отправлен в перекидку (поле "Тел." окрашивается оранжевым цветом).
  3. На заказ найдена машина в другой службе такси (поле "Тел." закрашивается в желтый цвет).
  4. Отмена по заказу отправленного в перекидку по причине "отказ клиента" или вышло время заказа в перекидке (поле "Тел." окрашивается в темно-красный цвет).
  5. Отмена по заказу отправленного в перекидку по причине "отказ водителя" (поле "Тел." окрашивается в ярко-красный цвет).
  6. Отмена по заказу отправленного в перекидку по причине "вина диспетчерской, создавшей заказ" (поле "Тел." окрашивается в розовым цвет).
  7. На заказ отправленный в перекидку, была найдена машина в своей службе (поле "Тел." окрашивается темно-зеленым цветом).
  • Заказ из перекидки - заказ пришел из другой службы такси.
  1. Заказ поступил из перекидки (поле "Тел." окрашивается бирюзовым цветом).
  2. На заказ из перекидки была найдена машина (поле "Тел." окрашивается зеленым цветом).
  3. По заказу из перекидки пришла отмена, по причине: "отказ клиента", "отказ водителя", "вина диспетчерской, создавшей заказ" (поле "Тел." окрашивается в темно-красный цвет).

Причины по которым отсутствует возможность отправить заказ в обмен заказами

Отображение причины, по которой невозможно отправить заказ в обмен заказами в колонку "Статус перекидки" в списках заказов "Горячие", "Предварительные", "Выполняющиеся"
  • Заказ не проходит фильтр по стоимости
  • Такой заказ уже отправлен в сервис обмена другой ИДС.
  • Некорректное время подачи
  • Не удалось определить длину маршрута
  • Одна из точек маршрута находится за пределами карты
Удаляется информации из колонки "Статус перекидки", если:
  • заказ не проходит фильтр сервера (по стоимости) и был найден свой позывной.
  • для отменённого клиентом заказа не прошедшего фильтр по стоимости, при отправке его в архив.
Примечание:
Заказ, отправленный в автоперекидку, остается в эфире ИДС-создателя даже если не проходит фильтр по стоимости в обмене заказами.

Возможность повторного запроса статуса, по отмененному заказу

  • Возможность повторного запроса статуса, по отмененному заказу. В случае возникновения проблем с доставкой отмены, поле заказа "Статус перекидки" отмечается знаком «!». Для повторного запроса статуса необходимо нажать клавишу [X].